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作品名称：服务机器人
学校名称：兰州职业技术学院
参赛队伍：彤彤队
队伍编号：229095
参赛学生：徐彤彤
指导老师：彭维新卓雷
投票日期：2025年10月10日 00:00->2025年12月15日 00:00
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智能服务机器人“灵犀”作品简介

“灵犀”是一款聚焦场景化服务与人性化交互的智能服务机器人，以“让服务更有温度”为核心定位，覆盖政务、零售、医疗三大核心领域。

依托多模态交互系统，它可精准识别语音、表情及肢体指令，完成业务咨询、流程引导、物品配送等基础服务；通过深度学习用户行为数据，能主动预判需求——如在医院为老人规划就诊路线，在商场为顾客推荐适配商品，在政务大厅协助填写表单。

相较于传统机器人，“灵犀”突破“机械应答”局限，具备情绪感知能力，可通过语气语调调整、表情面板反馈，实现“共情式沟通”，既解决效率问题，更化解服务场景中的“冰冷感”，目前已在全国20+城市的政务服务中心、三甲医院及连锁商超落地应用，累计服务超500万人次，将AI技术真正转化为可触达的民生便利。