设计说明

随着科技的发展，越来越多的商业服务人员被人工智能所代替，这是时代发展所带来的必然结果。而如今在交通出行、政务大厅、购物中心、银行、星级酒店、展览馆、4S店、医院、商业地产等一系列场景中，商业服务人员还是以人力为主，目前服务机器人无法普及化的主要原因在于无法解决人们提出的复杂问题以及现有技术水平对机器人的结构功能制约。本课题设计的是一款公共区域服务机器人，旨在将飞速发展的AI智能人机交互与前沿的机器人行走技术相结合。

本产品在进行国内外机场服务机器人发展状况调研的基础上，进行功能分析、形态设计、系统设计、人机分析以及技术经济分析和模型制作等方面工作，经过对比论证得到了最优化的设计方案，使公共区域变得井然有序，为旅客带来便利、舒适，解放劳动力，符合机场的国际化、现代化、智能化的发展模式。

本产品对服务型机器人进行工业产品整体设计，在功能方面提出AI智能交互、语音导航、信息咨询、手势引导等功能；在人机方面提出人机对讲、触屏操作等互动方式；在造型上相较于其他相关产品更加贴近机场等公共场合设施的特点；通过对本课题的研究，使人们的出行及解决问题变的更加便利、快捷、简单高效，提高商业区域工作效率，节约人力，改变人们的生活方式，可有效地简化工作流程、降低人力成本、挖掘商业价值、减少运营成本，并帮助企业和服务大厅智能转型。因此，智能服务机器人的研发将会越来越完善，在接下来的几十年里，机器人技术具备给全球的未来带来革命性影响的潜力。

设计背景

乘客在陌生的机场火车站和其他复杂的公共场所，尤其是人潮拥挤的区域，很容易迷失方向。人们想知道：登记台方向怎么走，安全检查的通道，登机地点在哪个方向等等问题，很多人都会在机场遇到这些问题。在机场等复杂公共区域为需要帮助的人导航，是一个新的研究课题，但机场导航是一个具有挑战性的问题，机场环境有很多玻璃幕墙和临时障碍物，例如行李运输车和来往的人群等。智能服务机器人可以为需要帮助的人解决问题以及提供优质的服务，并为乘客提供最新的航班信息，给乘客带来方便，因此设计一个机场服务机器人是必要的。

用于机场等公共场合的服务机器人的研发是一项新的发展战略，它借助相关理论和技术，通过数字化控制，将机场等公共场合有序化，为用户或游客带来便利，实时为乘客提供最新的航班信息，为旅客提供目的地导航等。同时，设计新颖，人机交互方便，可实现语音对话，为乘客提供更有趣的服务，具有广阔的生产前景。

产品功能

1.基于环境模型的定位。

参数：放置在机器人内部传感器中，采用环境模型的方法，使机器人可以快速找到当前位置并想要到达位置，从而实现导航，指引。

2.两轮移动模式。

演示：机器人采用两轮移动模式，运动效果稳定灵活，成本较低。

3.带领乘客找到位置。

参数说明：机器人可以带领乘客找到想要的乘客位置，与地图相比显示，亲自带领游客寻找可以给人更多的心理安慰，也为盲人和盲人提供方便，可以抓住机器人，找到位置，更亲密，更人性化。

4.多种咨询并存。

参数：机器人提供了广泛的咨询，普通人可以选择语音对讲，以声音识别和沟通的形式，可以让更多的机器人比赛不用多种语言对讲，为了添加香料，机器人也可以使用声音沟通，聋人，机器人也将能够使用手语进行交流。

5.多种语音识别方法共存。

示范：机器人可识别嘴唇形状，识别方言，不同语言等，为国际机场提供方便，更人性化的设计，为乘客提供更温馨的服务。

6.帮助安全

参数说明：机器人在为乘客服务期间，还可以对乘客进行初步甄别，通过射线扫描的方法，扫描乘客是否携带违禁物品，进而提高机场的安全效率。

7.交付物品

示范：机器人可以提供茶水，为候车室的乘客提供水，阅读报纸和其他服务。

8.保持贵重物品。

示范：在接待乘客时，机器可以为乘客保管贵重物品。

9.帮助乘客提供行李。

示范：机器人可以帮助乘客检查简单的行李，如行李，箱包等。

10.特殊播放。

参数：机器人在指定地点播放机场规则，使乘客可以检查是否违反了机场规则，其次，乘客可以咨询他最新的航班信息，目的地天气和周边道路，为乘客出行提供方便。

通过调查现有产品的优劣势，并结合现有各种公共区域装饰风格及功能结构，通过调查和分析可以获得最前沿的设计思路。在技术层面上，可以提供更多的旅游信息，航班信息，导航等功能，实现机器人的云服务。

从市场分析来看，越来越多的人选择飞机出行，机场交通量越来越大，拥有机器人，可以为乘客提供周到的服务，可以代替地勤服务人员完成大部分工作，也会减少人力资源，提高机场的运营效率。

在外观造型方面，现有的机场服务机器人在造型上并没有太大的差别，机场中使用的机器人的设计必须符合机场的气氛，因此本课题在解决功能需求的同时也会考虑造型审美要求，美学，色彩等。

人机交互设计是智能产品开发的必要环节，智能生活的全面构建已经成为中国建设2025智慧的焦点，人机互动方式将逐渐成为实现这种智能化的关键环节。生活中人机交互经历了很长一段时间，从最初的无意识改进到对人机交互意义系统思考的开始。人机交互有两个演进方面，第一个是越来越简单直接的交互方式；第二个是从机械兴起到情感交流的外部互动，所有具体的运营设备将自然融入整个信息基础设施，反而会形形色色的各种传感器，以及人工智能，大数据云计算平台，他们将变得越来越聪明、体贴、实时，为人机交互系统提供源源不断的信息。

人机交互是人们与机器沟通的一种方式，例如需要五种感官来体验世界。这是人与自然、视觉、听觉、嗅觉和味觉之间的沟通方式。人们互动的方式非常重要。我们在电脑时代，当时的互联网时代主要由鼠标，键盘和显示屏组成，然后到了21世纪主要是触摸屏，定义了智能手机时代，这种方式就是移动互联网时代。触摸屏也是一种与人交互的方式。我们认为，灵活的电子产品，包括灵活的显示器和灵活的传感器，这些在我们生活中无处不在的互动方式，是信息新时代的重要发展方向。它侧重于人机交互的方向，我们的使命是通过人机交互的技术创新来创造更好的世界意识。