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北京市西城区广安门
内广义街5号广益大厦
大赛作品详情
服务质量管理
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作品名称:服务质量管理
学校名称:广东邮电职业技术学院
参赛队伍:创新先锋
参赛老师:逄小斐  

详细说明

《服务质量管理》是工商企业管理专业核心课程、必修课,共48课时,3学分,授课时间是第二学年第一学期,面向的对象是工商企业管理专业大二学生。 本课程所服务的目标岗位群为服务与营销类基层管理岗位,主要培养学生在服务行业从事基层管理所需的服务管控能力,为学生1-2年后成长为门店店长、基层经理、基层班组长等职位做储备。


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