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作品名称：服务营销
学校名称：唐山学院
参赛队伍：细水长流
队伍编号：211420
参赛老师：黄金红
投票日期：2025年10月10日 00:00->2025年12月15日 15:00
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详细说明

《服务营销》是市场营销专业的学科专业基础课，是实践性较强的一门课程。团队从课程改革的三大核心举措出发，提炼出课程在场景构建、案例应用、知识能力培养方面的三个特征，突出改革后课程“动态化、本土化、整合化”的特色，展现其与传统教学的差异化优势。

1.场景构建：动态分层，沉浸式感知

课程打破传统单一静态情境，以“基础 - 进阶 - 复杂”分层场景库覆盖地方服务业全场景，既包含标准化服务流程，也融入突发问题应对、跨岗协同等真实挑战；同时通过角色扮演、VR 模拟、实地“服务体验日”等沉浸式方式，让学生在动态互动中感知服务营销逻辑，摆脱“纸上谈兵”的局限，形成对服务业运作的立体认知。

2.案例应用：本土案例鲜活，实践适配性强

区别于传统依赖经典外来案例的模式，课程打造专属地方案例体系，联合本地中小微企业采集、整理真实案例，同时鼓励学生调研家乡企业撰写微型案例，确保案例“看得见、触得着”；教学中通过对比差异、设置“本土化改造”任务，让案例分析不止于理解，更能转化为适配地方企业的落地策略，紧密衔接学生未来就业场景。

3.能力培养：整合递进，系统化培养
课程重构“理论-行业应用-跨域迁移” 的教学逻辑链，通过每章“知识串联”环节，帮助学生搭建完整知识框架，破解碎片化难题；同时以“本地企业服务优化”贯穿整个学期实践，实现“调研-设计-落地-复盘” 全流程锻炼，形成从知识理解到实践应用、从单一技能到系统能力的递进式培养体系。