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北京市西城区广安门
内广义街5号广益大厦
大赛作品详情
服务营销
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作品名称:服务营销
学校名称:唐山学院
参赛队伍:细水长流
队伍编号:211420
参赛老师:黄金红  
投票日期:2025年10月10日 00:00->2025年12月15日 15:00
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详细说明

  《服务营销是市场营销专业的学科专业基础课,实践性较强的一门课程。团队从课程改革的三大核心举措出发,提炼出课程在场景构建、案例应用、知识能力培养方面的三个特征,突出改革后课程“动态化、本土化、整合化”的特色,展现其与传统教学的差异化优势。

1.场景构建:动态分层,沉浸式感知

课程打破传统单一静态情境,以“基础 - 进阶 - 复杂”分层场景库覆盖地方服务业全场景,既包含标准化服务流程,也融入突发问题应对、跨岗协同等真实挑战;同时通过角色扮演、VR 模拟、实地“服务体验日”等沉浸式方式,让学生在动态互动中感知服务营销逻辑,摆脱“纸上谈兵”的局限,形成对服务业运作的立体认知。

2.案例应用:本土案例鲜活,实践适配性强

区别于传统依赖经典外来案例的模式,课程打造专属地方案例体系,联合本地中小微企业采集整理真实案例,同时鼓励学生调研家乡企业撰写微型案例,确保案例“看得见、触得着”教学中通过对比差异、设置“本土化改造”任务,让案例分析不止于理解,更能转化为适配地方企业的落地策略,紧密衔接学生未来就业场景。

3.能力培养:整合递进,系统化培养 
  课程重构“理论-行业应用-跨域迁移” 的教学逻辑链,通过每章知识串联环节,帮助学生搭建完整知识框架,破解碎片化难题;同时以本地企业服务优化”贯穿整个学期实践,实现“调研-设计-落-复盘” 全流程锻炼,形成从知识理解到实践应用、从单一技能到系统能力的递进式培养体系。

 

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