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作品名称：铁路服务礼仪
学校名称：苏州托普信息职业技术学院
参赛队伍：活力满分队
参赛老师：陈续续

详细说明

本课程是高速铁路客运服务专业基础课程、专业必修课程。通过理实一体化教学，使学生掌握服务礼仪的基础知识，包括日常行为礼仪；了解和掌握铁路服务形象礼仪的要求：仪容仪表、服饰、仪态等；掌握铁路服务语言沟通礼仪及具体工作岗位的礼仪要求。本课程坚持以社会需求为导向，培养职业道德良好、理论知识足够、职业技能熟练、综合能力较强，具有应变创新能力的高素质技术技能人才。