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客户服务

发布于2020-09-03 21:01:18

试卷时长

120分钟

题目数

50道题

试卷总分

100

已售

2519

¥ 10.00 / 人次
1. 针对员工的专业性质分配相应的岗位,力争专业素质与岗位素质匹配。这是组织设计的()原则。 (2分)
2. ()是客户想象中可能得到的服务。 (2分)
3. 一般认为,最早在美国20世纪80年代初兴起的()是CRM产生的萌芽。 (2分)
1. 针对员工的专业性质分配相应的岗位,力争专业素质与岗位素质匹配。这是组织设计的()原则。
2. ()是客户想象中可能得到的服务。
3. 一般认为,最早在美国20世纪80年代初兴起的()是CRM产生的萌芽。
1. 企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。 (2分)
2. 系统化改造法是指从服务方案所要取得的结果出发,从头开始设计方案。 (2分)
3. 关系营销认为产品是企业盈利的手段。 (2分)
1. 企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。
2. 系统化改造法是指从服务方案所要取得的结果出发,从头开始设计方案。
3. 关系营销认为产品是企业盈利的手段。
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