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客户服务

发布于2020-09-03 21:01:18

试卷时长

120分钟

题目数

50道题

试卷总分

100

已售

2519

¥ 10.00 / 人次
1. 一般来讲,服务一开始的时候,服务人员应多使用()。 (2分)
2. 以下属于国外客户关系管理软件供应商的是()。 (2分)
3. 在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下()关键的因素进行的管理。 (2分)
1. 一般来讲,服务一开始的时候,服务人员应多使用()。
2. 以下属于国外客户关系管理软件供应商的是()。
3. 在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下()关键的因素进行的管理。
1. 信贷限度是指信用限额。 (2分)
2. 虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。 (2分)
3. 企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。 (2分)
1. 信贷限度是指信用限额。
2. 虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。
3. 企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。
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