职位类别：网络/在线客服 网络运营专员/助理 网络运营管理
工作职责：
1、 通过MSN/QQ、电话以及IM(在线客服系统)处理用户的疑问咨询，并收集分析汇总；
2、 处理日常用户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
3、 负责处理网站BUG问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；
4、 发布网站公告新闻；
5、 对网站业务进行监控和审核，及时发现问题并反馈。
任职要求：
1、 品行端正，为人踏实，适应性强；
2、 工作认真，有责任心，有耐心，有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力；
3、 普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
4、 熟悉电脑操作及office等办公软件，打字速度每分钟50字以上；
5、 一年以上客户服务或CallCenter工作经验及有相关客服工作经验者优先考虑；
东莞市欣鑫金属有限公司成立于1995年, 是一家专业从事五金卫浴挂件产品研究、开发、制造和销售于一体的企业。大陆工厂位于广东省东莞市东坑镇初坑工业园区,经过多年的发展和努力,已成为国内卫浴行业颇具规模，实力雄厚的企业。
