1、负责店铺客服日常管理；
2、进行新客服的培训、考核；
3、客服人员的管理工作及绩效评估；
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
6、组织客服定期培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平，与仓库及时沟通退换货情况；
7、定期与运营人员沟通，反馈客户意见，以及客服工作中遇到的问题；
1、1年以上电商客服主管经验。精通天猫、京东平台规则；
2、拥有良好的团队建设和管理能力，执行力强，工作效率高；
3、工作细致认真，具有优秀的服务意识、亲和力、应变能力和网络沟通能力；
4、能够熟练运用word、excel、ppt等办公软件。
茅台生态农业产业发展有限公司是贵州茅台集团的全资子公司，于2015年2月在贵州省黔东南州丹寨县金钟经济开发区注册。 首期投资3.1亿元，以蓝莓的种植和加工为突破口和切入点，逐步涉足其他农业产业领域及生态休闲旅游，打造农工旅一体化，最终形成支撑茅台集团发展的重要的农业板块。
茅台生态农业销售公司是茅台生态农业产业发展有限公司的全资子公司，已在丹寨县建成5000余亩的高标准蓝莓基地，拥有贵州乃至西南规模最大、技术最先进的利口酒加工园区。根据公司需要，现面向全国广纳英才，期待您的加入。
